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Preguntas Frecuentes
ENVIOS
¿Qué métodos de envío hay disponible?
En Astotxo trabajamos con la mayor rapidez para que tus pedidos lleguen lo antes posible y en las mejores condiciones.
Todos nuestros envíos son en días laborables y únicamente en península.
La agencia de transporte que trabaja con nosotros, SEUR, te entregará el paquete donde nos indiques entre las 9:00h. y las 19:00h
¿Se realizan envíos internacionales?
Astotxo Motor solo realiza envíos nacionales dentro de la península.
¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Los pedidos confirmados antes de las 17h se enviarán el mismo día y se recibirán en un plazo de 48h en días laborales. (Plazo habitual).
Los pedidos realizados el sábado y el domingo se enviarán el siguiente día laborable y se recibirá el segundo día laborable. (Un pedido realizado en domingo se recibirá el martes, siempre que lunes y martes sean laborables)
PAGOS
¿Qué métodos de pago están aceptados?
Astotxo Motor solo permite realizar pagos a través del TPV virtual de la tienda online.
¿Es seguro el pago online?
Si, lo es. Astotxo Motor dispone de la pasarela de pago virtual Redsys, que asegura la encriptación de los datos.
Pedidos & Devoluciones
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
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¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Si, es necesario disponer de una cuenta para poder realizar tu pedido en Astotxo Motor.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Lo siento, en este momento no disponemos de seguimiento de pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Ante la necesidad de devolver un producto, tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención.